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利害關係人溝通
上緯的利害關係人

上緯編撰企業社會責任報告書已經邁入第5年,為了能清楚了解利害關係人對上緯營運的關注,並進一步更加了解利害關係人的訴求,加強與利害關係人的互動、暢通溝通管道,上緯每年度發放問卷並進行統計分析以了解相關重大議題,進而在永續經營上納入利害關係人的意見。2018年上緯依據右列四個步驟進行利害關係人與重大議題分析。
 
利害關係人與重大議題分析步驟

2018年上緯共識別出11類利害關係人清單,包含員工、政府機關、客戶、股東、供應商、同業及產業合作夥伴、銀行/保險公司、媒體、非政府組織(環保團體、學術單位等)、地方社區、公協會。

2018 年報告書編撰方法,首先係依據AA 1000利害關係人議合標準,採五元分析的方式,評估利害關係人在責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性等面向,由各單位進行問卷評分,經統計分析後得知,重要利害關係人分別為客戶、供應商、政府機關、地方社區、股東等,考量風機建置所進行的綠色融資、赤道原則導入,討論後將銀行/保險公司也納入重要利害關係人中,共六類重要利害關係人。




利害關係人溝通

與利害關係人溝通不僅僅是訊息的傳遞,更要讓利害關係人有回應的方式,因此透徹地檢視和利害關係人互動的管道和頻率,並針對其關心之議題回應,才能落實溝通。