申訴政策

公司致力維護全體在職員工與其他與本公司有利害關係人之權益，我們承諾傾聽、了解、回應多元利害關係人的需求，制定申訴政策，建立完整的申訴處理機制。

本公司具有多元之溝通及申訴管道，提供同仁依據申訴類型向特定之負責人提出申訴。我們制定多項管理辦法及24小時之員工意見信箱及申訴專線，讓員工申訴管理不受時間、地區限制。

受理申訴對象 

1.內部申訴管道適用對象：全體在職員工，包含但不限於正式員工、契約人員、工讀生、實習生等。

2.外部申訴管道適用對象：適用於本公司其他利害關係人，包含但不限於前員工、客戶、政府機關、股東/投資人、供應商、承攬商、社區等。   

申訴種類與申訴管道 

申訴方式包含：口頭、書面、24小時員工意見箱、申訴專線或電子郵件。

申訴後處理流程與原則

1.本公司將盡最大努力保護申訴者，絕不容忍申訴後的任何形式的報復行為承諾保密與隱私原則，並遵循保密與隱私原則。 

2.本公司於受理申訴後於5日內，安排合適之申訴調查團隊。 

3.申訴調查團隊對有關質疑、質詢和投訴資訊進行調查、核實情況、分析原因。 

4.申訴調查原則上於受理日60內，完成裁決並作成調查報告，回覆予提出質疑、質詢和投訴之團隊，若有必要經申訴調查團隊決議可延長。 

5.如經調查確認屬實，相關部門單位應立即啟動相對應之補救措施，說明處理程序，並持續追蹤相關利害關係人接受補救之後續情形。

性別平等及多元化

員工是上緯重要的資產，也是上緯邁向卓越的關鍵優勢，因此我們重視每位員工的權益，適性適才地安排工作職位，並努力打造多元、平等、共融的工作制度，多元包容性與平等的機會，所有同仁不論個人性別、性傾向、種族、年齡、婚姻、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、五官、身心障礙等，一律平等，不允許任何差別待遇或任何形式之歧視，落實雇用、薪酬福利、訓練、考評與升遷機會之公平，且提供有效、適當之申訴機制。我們重視員工多元性，聘用8%的外籍員工，其中包含越南14名員工以及印尼11名員工，我們亦尊重多元文化習俗，從未發生違反其工作權及人權之相關情事。

員工族裔指標 

其它多元化指標