上緯永續發展關注議題評估問卷調查


上緯每年對外公開發行對外公開發行永續報告書,並期許透過報告書的揭露,能透明公開其努力成果。  為使揭露的資訊內容能更符合社會大眾的需求,希望能進一步徵詢您的意見,作為我們後續編撰永續報告書的參考依據。 此份問卷僅用於永續報告書編撰之參考,無須填具任何個人資料,懇請您撥冗對以下議題之關注程度進行填答。 謝謝您的協助。您的回饋是上緯持續進步的動力!


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利害關係人溝通

利害關係人與重大議題分析步驟

上緯重視多元利害關係人的聲音,我們用心傾聽,並且回應需求; 依據下列四個步驟進行利害關係人與重大議題分析。

利害關係人鑑別

2021 年上緯共識別出 11類利害關係人清單,包含

依據AA1000 SES 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standards) 的五大原則:責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性觀點 鑑別出上緯的6 大重要利害關係人:政府機關、客戶、員工、股東/ 投資人、供應商、同業及產業合作夥伴

利害關係人溝通

與利害關係人溝通除訊息傳遞外,更要讓利害關係人有回應的方式;透過檢視和利害關係人互動的管道和頻率,2021 年度與各利害關係人溝通情形及回應於2021年11月 5日呈董事會報告,每年將持續提報至董事會。

利害關係人 / 關注議題 溝通方式與頻率 2021年溝通實績 對應章節
政府機關:
  • 風險控管
  • 法規遵循
  • 職業安全衛生
  • 不定期參與主管機關之政策說明會、公聽會、座談會。
  • 不定期公文往來與參訪。
  • 參與政府單位舉辦徵才活動。
  • 配合主管機關業務查核。
  • 詢問主管機關法遵問題。

股務單位吳小姐:jane@swancor.com

  • 參與環保單位3 場次法規宣導,1場次安全衛生宣導。
  • 參與證交所1場次宣導會。
  • 參與6場政府舉辦徵才活動。
  • 2.3風險管理
  • 2.4 稽核制度運作情形
  • 5.4 職業安全衛生管理
客戶:
  • 產品品質風險
  • 透過拜訪客戶並提供專業知識,推廣新產 品及售出產品進行追蹤、並提供售後服務。
  • 客戶滿意度調查( 每年11月) 發送,並進 行有效樣本分析。依循客戶寶貴建議,進行改善及回覆。

提供業務單位服務信箱,即時回覆需求  sales@swancor.com

  • 2021年持續受到新冠肺炎疫情影響,健康安全考量下,使用視訊或是郵件進行產品推廣,減少實地拜訪國外客戶。
  • 國內拜訪紀錄共1,499筆內容含產品推廣、售後產品服務追蹤。
  • 3.1 客戶服務
  • 4.2 品質管理
員工:
  • 經營策略
  • 營運績效
  • 法規遵循
  • 職業安全衛生
  • 每季1次勞資會議。
  • 每半年1次績效考核面談暨職涯發展回饋。
  • 不定期舉辦內部教育訓練。
  • 視需要不定期發布e-mail 通知及內部公告。
  • 24小時開放員工申訴信箱及員工意見信箱。
  • 不定期召開職工福利委員會會議。

人資單位鄭小姐lynn.cheng@swancor.com

  • 內部公告50 則,包括績效評量、活動、獎金發放、修訂管理辦法、人事異動及獎懲公告。
  • 員工教育訓練共辦理348班,共計8,221小時,4,214人次參訓。
  • 共計召開9次勞資會議及31次職工福利委員會議,通過:員工聚餐補助、端午、中秋活動…等事項。
  • 5.2 人才培育
  • 5.3員工福利
股東/投資人:
  • 經營策略
  • 營運績效
  • 產品研發與技術發展
  • 氣候變遷策略
  • 股東大會(1次/年)。
  • 法人說明會(4次/年)。
  • 公司年報與永續報告書(1次/年)。
  • 法人說明會(4次/年)。
  • 公司年報與企業社會責任報告書(1次/年)。
  • 海內外投資機構研討會、面對面、電話溝通會議、電子郵件(不定期)。
  • 公開資訊觀測站發布中英文重大訊息(不定期)。

股務單位吳小姐:jane@swancor.com

  • 2021年因疫情影響,法說會召開2次。
  • 投資法人聯絡窗口349家,交流會議每月約8~15場。
  • 中文重大訊息公告146則。
供應商:
  • 營運績效
  • 法規遵循
  • 職業安全衛生
  • 氣候變遷策略
  • 依原料需求每週不定期與供應商進行供需、價格協調。
  • 針對主要長期配合供應商每年定期進行現場稽核。
  • 每年定期請供應商針對供應商管理、職業安全衛生、環境保護、勞動人權等執行自我評核。

採購單位江小姐:emily.jiang@swancor.com

  • 與供應商關係維護,現有主原物料進行固定配合廠商共10多餘家,並不定時進行溝通協調,以了解追蹤市場最新動態。
  • 2021年因疫情影響故未進行現場稽核,2022年度將視疫情狀況進行。
  • 截至2021年供應商自評表:合計有20家回覆,以原物料廠商佔比約72%。
  • 3.2 永續供應鏈管理
同業及產業合作夥伴:
  • 經營策略
  • 營運績效
  • 產品研發與技術發展
  • 法規遵循
  • 氣候變遷策略
  • 參加台灣化學產業學會、海峽兩岸經貿文化交流協會、中華民國尖端材料科技協會…等公協會之各類會議(每年一次例會)。
  • 與公協會或同業、產業合作夥伴之雙邊或多邊交流、正式拜會及互訪(不定期)。
  • 參加台灣化學產業協會(TCIA)、海貿會、中華民國尖端材料科技協會(SAMPE)…等年度會議。
  • 參加台塑線上交流會議、台灣化學業線上高峰論壇、台灣產業新創投資論壇、【清華化工系友會知識傳承系列演講-溫室氣體相關技術】、南投縣政府顧問團會議、天下專書發表會…等交流。
  • 拜訪南亞、台塑、新能源、長春…等合作夥伴。
  • 附錄-公協會參與
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